Términos y Condiciones de Uso — ERPsystem

1. Propiedad Intelectual

ERPsystem es una plataforma propiedad exclusiva de Intertrading International Trading Holding, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "La Empresa"). Todos los derechos de software, código fuente, logotipos y desarrollos están reservados. El acceso al sistema no otorga al usuario derecho de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso temporal y revocable.

• Código fuente y software
• Diseño e interfaz de usuario
• Logotipos y marcas comerciales
• Documentación y manuales

Son propiedad exclusiva de Intertrading International Trading Holding, S. de R.L. de C.V. y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

2. Propiedad de la Información (Modelo Multi-Empresa)

El sistema opera bajo un modelo de nube multi-empresa. Se establece explícitamente que:

• Propiedad: Todos los datos ingresados son propiedad exclusiva de la Empresa Usuaria.
• No Uso: La Empresa se obliga a no utilizar, divulgar ni comercializar la información de sus clientes para fines ajenos a la prestación técnica del servicio.
• Aislamiento: El sistema garantiza el aislamiento lógico de los datos, asegurando que la información de cada empresa sea privada e inaccesible para otros usuarios u organizaciones.

3. Seguridad y Resguardo Técnico

Para proteger la integridad de los activos digitales, ERPsystem implementa:

• Cifrado: Protección de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
• Respaldos: Ejecución de copias de seguridad periódicas para garantizar la continuidad operativa.
• Acceso Restringido: El personal técnico de La Empresa solo podrá acceder a los datos bajo solicitud expresa de soporte o mantenimiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Confidencialidad y Uso Restringido

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda prohibida la extracción masiva de datos no autorizada o cualquier intento de ingeniería inversa sobre el software. El uso indebido será sancionado conforme a la legislación de propiedad intelectual vigente.

Advertencia: El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin previo aviso.

5. Privacidad (LFPDPPP)

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y el documento de Cumplimiento LFPDPPP. Al utilizar el sistema, los usuarios consienten el procesamiento de su información exclusivamente para los fines operativos, administrativos y de seguridad del ERP.

6. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta o utilizar el Sistema, usted declara que:

• Tiene la capacidad legal para aceptar estos términos
• Está autorizado por su organización para usar el Sistema
• Toda la información proporcionada es veraz y actual
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables

7. Descripción del Servicio

ERPsystem proporciona una plataforma integral de gestión empresarial que incluye:

• Gestión de inventario y almacenes
• Administración de ventas y compras
• Contabilidad y finanzas
• Recursos humanos y nómina
• CRM y gestión de clientes
• Comercio electrónico
• Reportes y analítica
• Integraciones con terceros

8. Registro y Cuentas de Usuario

8.1 Creación de Cuenta

• Debe proporcionar información precisa y completa
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

8.2 Seguridad de la Cuenta

• Utilizar contraseñas seguras y únicas
• Activar autenticación de dos factores cuando esté disponible
• No compartir credenciales de acceso
• Cerrar sesión al terminar de usar el Sistema

9. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%
• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento
• Notificaremos con anticipación sobre mantenimientos prolongados
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida en casos de fuerza mayor

10. Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico según el plan contratado:

• Canales: Email, chat en línea, teléfono (según plan)
• Horarios: Según el nivel de servicio contratado
• Tiempos de respuesta: Definidos en el SLA aplicable

11. Pagos y Facturación

11.1 Tarifas

• Los precios se establecen según el plan contratado
• Los pagos deben realizarse en los plazos acordados
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días

11.2 Impagos

• El servicio puede suspenderse por falta de pago
• Se aplicarán cargos por mora según lo establecido
• Los datos se conservarán por 30 días después de la suspensión

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos o consecuentes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses
• No garantizamos que el Sistema cumpla todos los requisitos específicos del Usuario
• El Usuario es responsable de verificar la exactitud de sus datos

13. Terminación

13.1 Por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificando con 30 días de anticipación.

13.2 Por La Empresa

Podemos suspender o terminar el acceso por:

• Violación de estos términos
• Falta de pago
• Actividades fraudulentas o ilegales
• Solicitud de autoridades competentes

13.3 Efectos de la Terminación

• Cesará el acceso al Sistema
• El Usuario podrá solicitar exportación de sus datos
• Los datos se eliminarán después del período de retención legal

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

15. Disposiciones Generales

• Separabilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo total entre las partes.

16. Contacto